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服務支持
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服務支持

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尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。


 

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每走一步,首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變為買方
市場后,消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品
(或服務),消費者更樂于接受質量好的商品(或服務)。
這里的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝質
量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地
滿足消費者的需求。應站在顧客(或消費者)的立場,而不
是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務

1、顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;

2、顧客最了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業需要搜集
的信息;

3、由于顧客有“天然一致性”,同一顧客爭吵就是同所有
顧客爭吵

1、商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。

2、服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一
種肯定態度。無論商品多么完善,價格多么合理,當它見諸
于市場時,都必須依賴服務?!笆酆蠓罩圃煊谰妙櫩汀?。

3、企業形象滿意:指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的
肯定評價。

 

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